大家好,我是装小居,很高兴回答您这个问题!
问题:做家装工作室的如何快速把意向客户拿下签合同?
首先我大学专业是室内设计,毕业后从事设计工作5年,施工现场管理6年,针对如何把意向客户拿下签合同,也积累一些技巧,下面就分享下如何快速签单的经验!
1、满足客户需求。站在客户的角度考虑问题,换位思考,这是影响签单率最重要的一点!做到这一步你就已成功了50%!
2、年龄定位
不同年龄段的人,对装修的需求有所区别!针对不同的客户制定不同的方案!
20~30岁的客户。手里没有多少闲钱,经济能力有限,你给他来个装修报价20个,大多数你说破嘴皮子,他也不会签单!所以你可以给他做一套经济实惠又有创意及时尚感的简约现代方案,他多半会接受!重点是预算没有超过他的承受范围!
30~40岁客户。这个年龄段的群体,上有老下有小,不管是经济、心理、工作压力都很大,所以针对此年龄段的客户,方案应偏向经济、实用!女性客户偏向注重美感,男性客户更注重有一个放松心情的家庭温馨环境,重点是在预算经济、孩子教育方面做文章!
40~50岁客户。这个年龄段的群体有一定的经济基础,心理及心态上更加成熟,设计方案要多考虑注重品味,这个品味是第一位的,经济次之!
50~60岁客户。这个年龄段的群体,比较特殊,孩子已成家,上有老较少,下有小较多,基本都当爷爷奶奶了,方案可以从客厅及餐厅着手设计,考虑偏向家庭团聚方面的功能。除了上述要求外,女性客户多以经济实用为准,设计方面可以多考虑下储物功能!
家装行业竞争想当大了,出现大量的恶性竞争人性丑陋的个人或者企业。
为了签单,他们什么话都说什么都给客户承诺,为了降低总价各种漏项把客户骗到手再说。这么一批人,搞臭了整个行业。
正经做事情的工作室和公司往往竞争不过这种害群之马,他们的套路更深得人心。业主直到上当了才会后悔,可是已经晚了。
不管别人怎么做,选择了这一行就要保持初心。如果靠坑蒙拐骗,永远走不长。真诚待人,踏实做事吧。
你好,很高兴回答你的问题。
首先,你和你的搭档们得兼有或互补两个能力;一个是谈判能力,另一个是设计能力。
家装其实比工装要复杂些,因为你对接的就是终端业主。前期的沟通方案,需要一个谈判高手去聆听客户的需求,揣测客户的心思,从而去判定客户的质量,做相应的调整。当然设计能力要从专业的角度,尽量满足客户的需求,若客户提出无厘头要求,要敢于提出异议,因为你是专业的。
其次,你要有过往家装的经典案例。
经典案例可以很好的展现出你们的产品优势和过往经验。比纸上谈兵要来的更有说服力。
然后,你有一家或多家厂家***。
工厂永远是你的靠山。好的产品,设计方案呈现的好坏,最关键的就是它。厂家的稳定性,决定你将来的口碑。
意向客户,还有最重要的就是逼单。倘若对你的产品和价位没有异议,却迟迟不肯签合同。这招既能让客户说出原因,也能从中分析出客户的心里,从而打消疑虑,为再次逼单做准备。
希望可以帮到你。